Fontosabb tudnivalók

Mit kell tenni a segélykérés bejelentésekor?

Gépkocsija meghibásodása esetén Önnek európai színvonalú segítséget nyújt a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ, ahol idegen nyelveken is beszélő munkatársak várják a hívását és teremtenek kapcsolatot a külföldi partnerekkel. Szíves figyelmébe ajánljuk, hogy a szolgáltatásokra kizárólag akkor jogosult a gépjármű vezetője és utasa, ha az igénybevétel előtt haladéktalanul, de legkésőbb a meghibásodás észlelését követő 24 órán belül kapcsolatot teremt a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központtal.

Segélykérés esetén a földrajzi helytől függően a következő lehetőségek közül választhat: 

A Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ hívása belföldről 

A 06-80/204-255-ös vagy a 06-1/345-1779-es telefonszám hívásával Ön igénybe veheti - az adatok azonosítása után - a szolgáltatásainkat. 

A Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ hívása külföldről 

Szíveskedjen a magyarországi (36) és a budapesti (1) elő-hívószámot tárcsázni a 345-1779-es telefonszám előtt. 

Amennyiben Ön a telefonhívás költségét számlával igazolni tudja, úgy a Magyar Autóklub központjában utólag megtérítik Önnek. 

A külföldön történt meghibásodásoknál a Mobilitás Garancia igazolásának legbiztosabb forrása a szervizfüzetben megtalálható szervizigazolások megléte, ezért a gördülékenyebb ügyintézés érdekében javasoljuk, hogy a gépjármű (külföldön és belföldön történő) használata közben, a szervizfüzetet mindig jól elérhető helyen tárolják a gépjárműben. 

Mielőtt telefonál, kérjük, gyűjtse össze az alábbi adatokat: 

- Alvázszám 
- Rendszám 
- Mobilitásgarancia érvényessége 
- Kedvezményezett neve, címe 
- Visszahívható telefonszám 
- Meghibásodás természete 
- Meghibásodás földrajzi helye 
- Kilométeróra-állás 

Hasznos tanácsok 

- Annak érdekében, hogy a segélyhívás után a gépkocsi üzemképességét a lehető leghamarabb biztosítani tudjuk, a segítségnyújtás megérkezéséig szakmai ismeretek hiányában ne kezdjen bele önállóan vagy harmadik fél segítségével a javításba!
- Kövesse a gépjármű használati utasításában szereplő ajánlásokat!
- Mindig a hivatalos szervizközpontokat válassza a javításhoz!
- Dokumentálja a folyamat során felmerült költségeket, és őrizze meg a számlákat!