-
Kulcsszó
Szolgáltatások leírása
Értékhatárok
A feltüntetett értékhatárok magyar forintban érvényesek, és nem tartalmazzák az
általános forgalmi adót. Az igénybevett szolgáltatás költségének fentiekben
felsorolt értékhatárt meghaladó része a kedvezményezettet terheli.
Helyszíni segítségnyújtás
A menetkészség helyszíni térítésmentes helyreállítása, amennyiben jogi korlátozás
nem áll fenn, és műszakilag lehetséges. A Kedvezményezettet terheli az átvett
üzemanyag ára, valamint nem garanciális meghibásodás esetén az alkatrész
ára.
Szállítás
Ha a Jármű a helyszínen nem tehető megfelelően üzemképessé: beszállítás
autómentővel vagy vontatás a következő márkaszervizig, akár nehezített mentéssel
is.
További szolgáltatások
Ha a Jármű nem tehető megfelelően üzemképessé a meghibásodás napján, akkor a
kedvezményezett a *-gal jelölt szolgáltatásokat - a Mobilitásgarancia Segélyhívó
Központtal előre egyeztetve, összességében legfeljebb 150 000 Ft, A6, A7, Q7, A8,
Q8 és R8 modellek esetén 230 000 Ft értékig veheti igénybe. Lemerült akkumulátor
meghibásodásra kizárólag helyszíni segítségnyújtás, vagy beszállítás szolgáltatás
biztosítható Mobilitás Garancia keretén belül, További szolgáltatások (pl.
csereautó) nem.
Nem mindig a csereautó a legjobb megoldás: A csereautó
helyett, választhatnak más értékarányos alternatívát, mint busz, vonat, taxi vagy
jármű visszavezetése szolgáltatás, ami a garantált mobilitást fenntarthatja.
Ha a szolgáltatás költsége kisebb, mint a kölcsöngépkocsié, csak akkor kerülhet
térítésre az összeg. A bérautó igénybevételével azonos időben, -esetnél nem adható
a jogosultnak a *-al jelzett szolgáltatások.
*Csereautó
- Javítás időtartamára, de legfeljebb 5 munkanapra (továbbá a csatlakozó hétvégi- vagy ünnepnapokra) csereautó km-korlátozás nélkül, lehetőség szerint a Járművel megegyező kategóriában.
- A csereautó szolgáltatást a bejelentéstől számított 72 órán belül meg kell kezdeni, különben az ügyfél elveszíti azt a jogosultságát, hogy élhessen ezzel a szolgálatással.
- A szolgáltató nem kötelezhető az azonos márkájú, kategóriájú gépjármű biztosítására. A szolgáltatásnál emellett elsődleges szempont a jogosult mobilitásának biztosítása.
Amint a meghibásodott gépjármű kijavítását a Márkaszervizben befejezték, a jogosult
nem tarthat igényt továbbra is a Mobilitásgaranciában kiadott bérautó használatára.
Továbbhasználat esetén a költségek az ügyfelet terhelik.
Felhívjuk figyelmüket, hogy a csereautó szolgáltatásunkra, a bérautó kiadás
általános feltételei vonatkoznak. Ezek a feltételek pedig a bérautót biztosító
cégek különbözősége és a területenként változó lehetőségek miatt, eltérhetnek
egymástól. Ilyenek lehetnek például, de nem kizárólag: casco biztosítási önrész
különbségei vagy a kaució szükségessége, amely ha szükséges, általában 300 000
Ft-os nagyságrendet jelent.
*Szállás
Javítás időtartamára, de legfeljebb 5 éjszakára a vezető és utasa részére
reggelivel. Csereautó-szolgáltatás ezzel a szolgáltatással nem
kombinálható.
*Utazás
Továbbutazás vagy hazautazás a Járműért repülővel vagy vonattal. A Csereautó
szolgáltatás ezzel a szolgáltatással nem kombinálható
*Taxi vagy busz
Amennyiben a költsége nem haladja meg a csereautó költségét. Egyedi kiegészítő
értékhatár: 30 000 Ft. Taxi vagy busz esetén a két határérték közül mindig az adott
esetben előforduló alacsonyabb értéket kell figyelembe venni.
Csereautó-szolgáltatás ezzel a szolgáltatással nem kombinálható.
*A Jármű visszavezetése
A kijavított gépjármű sofőrrel történő visszajuttatása, vagy a visszavezetés
költségeinek térítése. Csereautó-szolgáltatás ezzel a szolgáltatással nem
kombinálható.
A Jármű visszaszállítása külföldről
Ha hibafelvételezés után a várható javítási időszükséglet több, mint 3 munkanap,
akkor 20% ügyfél önrészszel, maximum 440 000 Ft értékben.
Alkatrész-utánküldés
Hiányzó és a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ által átvett alkatrész
kiszállítása a külföldi márkaszervizbe, beleértve a belföldi elvámoltatási és a
postaköltségeket is, maximum 150 000 Ft értékig.
Kizárólag műszaki hiba esetén igénybe vehető szolgáltatás olyan alkatrészre, ami a
jármű üzemképességéhez nélkülözhetetlen. Az alkatrész árát az ügyfélnek kell
kifizetnie (kivéve garanciális javítást).
Egyéb költségek
Az esettel közvetlen összefüggésben álló egyéb, előre nem tervezhető költségek
megfizetése számla ellenében, maximum 10 000 Ft értékben.
A korlátozásokat és kizárásokat lásd külön fejezetben.
Jelen füzet Mobilitás Garancia ingyenes szolgáltatásai kizárólag a jogosult(ak)
mobilitását biztosítja, a meghibásodott gépjármű kijavításának költségeire, és a
javítással kapcsolatos teendők elvégzésére nem vonatkozik.
(Mobilitásgarancia≠Gépjármű-garancia)
A Mobilitásgarancia alapszolgáltatások leírását lásd külön fejezetben.