Fontosabb tudnivalók

Mit kell tenni a segélykérés bejelentésekor? 
Gépkocsija meghibásodása esetén Önnek európai színvonalú segítséget nyújt a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ, ahol idegen nyelveken is beszélő munkatársak várják a hívását és teremtenek kapcsolatot a külföldi partnerekkel. Szíves figyelmébe ajánljuk, hogy a szolgáltatásokra kizárólag akkor jogosult a gépjármű vezetője és utasa, ha az igénybevétel előtt haladéktalanul, de legkésőbb a meghibásodás észlelését követő 24 órán belül kapcsolatot teremt a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központtal. 

Segélykérés esetén a földrajzi helytől függően a következő lehetőségek közül választhat: 

A Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ hívása belföldről 
A 06-80/204-255-ös vagy a 06-1/345-1779-es telefonszám hívásával Ön igénybe veheti - az adatok azonosítása után - a szolgáltatásainkat. 

A Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ hívása külföldről 
Szíveskedjen a magyarországi (36) és a budapesti (1) elő-hívószámot tárcsázni a 345-1779-es telefonszám előtt. 

Amennyiben Ön a telefonhívás költségét számlával igazolni tudja, úgy a Magyar Autóklub központjában utólag megtérítik Önnek. 

A külföldön történt meghibásodásoknál a Mobilitás Garancia igazolásának legbiztosabb forrása a szervizfüzetben megtalálható szervizigazolások megléte, ezért a gördülékenyebb ügyintézés érdekében javasoljuk, hogy a gépjármű (külföldön és belföldön történő) használata közben, a szervizfüzetet mindig jól elérhető helyen tárolják a gépjárműben. 

Mielőtt telefonál, kérjük, gyűjtse össze az alábbi adatokat: 
- Alvázszám 
- Rendszám 
- Mobilitásgarancia érvényessége 
- Kedvezményezett neve, címe 
- Visszahívható telefonszám 
- Meghibásodás természete 
- Meghibásodás földrajzi helye 
- Kilométeróra-állás